Nejčastější dotazy

KOLIK zaplatím za poštovné?

Cenu dopravy určuje způsob doručení a platby. Nejméně zaplatíte, když si necháte dopravit balík do PPL Parcelshop. V případě platby převodem či kartou zaplatíte pouhých 42 Kč. Všechny ceny doručovacích služeb najdete v Dopravě a platbě.

Jak si mám objednat v móda & prádlo?

Jednoduše. Vyberte si v kategoriích produkt, který se vám líbí. Porovnejte svou běžnou velikost s velikostmi ve velikostních tabulkách. Zvolte velikost nebo barvu a produkt vložte do košíku. V košíku už jen stačí vybrat způsob dopravy a platby, vyplnit adresu a objednávku odeslat. Kdyby se vám přece jen nedařilo, zavolejte nám na +420 777 881 040 a vytvoříme objednávku společně po telefonu.

co mám dělat, když chci zboží vrátit?

Stačí vyplnit online vratkový formulář. Lhůta na vrácení zboží je 14 dní od doručení balíčku. Podrobný návod najdete na stránce Vrácení zboží.

potřebuji vyměnit zakoupený produkt, co mám dělat?

Jednoduše nám zboží pošlete zpět a udělejte si novou objednávku na správnou velikost či typ produktu. Stačí vyplnit online formulář na tomto odkaze a postupovat podle informací, které se po odeslání formuláře zobrazí na webové stránce. Stejné instrukce k vrácení zboží vám přijdou také emailem.

jak mohu zboží reklamovat?

U nás probíhají reklamace hladce. Stačí nám závadu výrobku vyfotit a poslat emailem na info@moda-pradlo.cz. Do emailu připojte číslo objednávky, ze které zboží pochází, a stručný popis závady. My podle těchto informací vyhodnotíme způsob řešení reklamace a dáme vám vědět, jak budeme dále pokračovat.

kdy mi zboží přijde?

Čím dřív objednáte, tím dřív vám zboží doručíme. Když u nás v Móda & Prádlo nakoupíte ve všední den dopoledne, ještě tentýž den balíček předáme dopravci, a pak už záleží jen na rychlosti kurýra, který to většinou zvládne do druhého dneVšechny informace o změnách stavu objednávky posíláme emailem. Sledujte tedy svou schránku doručených zpráv, případně zkontrolujte složku spamu a hromadné pošty, kam se občas informační emaily zatoulají.

jak si mám vybrat správnou velikost?

U oblečení najdete velikostní tabulky. Před objednáním si tabulky vždy prohlédněte a uvedené rozměry porovnejte se svými skutečnými rozměry.

Prihlásenie

Alebo rýchle prihlásenie

Zabudli ste heslo? Pošleme Vám nové.

Ste tu prvý krát? Vytvorte si nový účet.

Kontaktujte nás

Načíst

Cookies

Používame súbory cookie na zabezpečenie správneho fungovania vášho obľúbeného e-shopu, na prispôsobenie obsahu stránok vašim potrebám, na štatistické a marketingové účely a personalizáciu reklám od Googlu a ďalších spoločností. Kliknutím na tlačidlo „Povoliť všetko“ nám udelíte súhlas s ich zberom a spracovaním a my vám poskytneme ten najlepší zážitok z nakupovania.

Vaše nastavenie súborov cookie

Tu máte možnosť prispôsobiť soubory cookie v súladu s vlastnými preferenciami a neskôr nastaviť alebo kedykoľvek vypnúť v pätičke webu.

Technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webu a všetkých funkcií, ktoré ponúkajú.

Personalizáciu prevádzame na základe vami prehliadnutého tovaru. Ďalej potom upravujeme zobrazovaný obsah podľa toho, čo vás zaujíma.

Tieto cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a za pomoci získaných dát potom môžeme zlepšovať zážitok z nakupovania zákazníkom.

Tieto cookies sú využívané reklamnými a sociálnymi sieťami vrátane Googlu na prenos osobných údajov a personalizáciu reklám, aby boli pre vás zaujímavé.